■お客様都合の返品交換はお受けできません。
お客様都合による返品・交換は開梱・未開梱にかかわらずお受けできませんのでご了承ください。
セット商品の場合、一部商品の返品・交換は不良品を除きお受けできませんのでご了承ください。
「カラーを間違えた・予想していた商品と違う」などお客様都合の返品交換は、原則お受けできません。
ご注文後は出荷準備に進むため、出荷準備が完了した商品のキャンセル・変更についてもお受けできませんのでご了承ください。

■商品に不備がある場合
商品に関しましては十分に注意を払っておりますが、万が一事故などで破損などが生じた場合や、不良品や誤った商品が届いた場合など、当社理由による場合には、返品・交換をお受けいたします。
商品到着後7日以内にお電話かメールでご連絡いただき、お手続きを開始してください。
メールでご連絡を頂いた場合、2～3営業日以内にメールで返信させていただきます。(年末年始は除く)

※以下のものは、返品交換はお受けできませんのでご注意ください。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品(タバコや香水等の臭いがついた商品も含みます)
・お届け後修理された商品
・連絡なしに商品を返送された場合
・商品の付属品等(説明書、箱入り商品の箱、商品パッケージ、セット品など)を汚損、破損、紛失、破棄された場合

返品・交換の方法

1. 1.お問い合わせフォームまたはお問い合わせ電話番号からお手続きください。
   ・お問い合わせフォーム:https://shop.roserine.jp/contact/
   ・お問い合わせ電話番号:0120-093-063
2. 2.返品・交換に必要なものをご準備ください
   ・商品および付属品(取扱説明書や保証書など一式)
3. 3.商品が傷まないよう梱包いただき、返送料は着払いにて、返品・交換先へ返送ください。

   ※返送は、宅急便・書留郵便など履歴のわかる方法をご利用ください。
   その際の控えは、確認のため3か月保管してください。

4. 【返品先】

   〒306-0042
   茨城県古河市三和176-10
   anynext株式会社
   TEL:0120-093-063

【商品代金の返金について】

• クレジットカード・AmazonPay・楽天ペイでお支払いされた場合

  返品された商品が到着し内容物を確認したのち、ご利用のクレジットカード会社を通じての返金手続きになります。

  取り扱い会社の締め日によっては、翌月もしくは翌々月になる場合もございます。

• 後払いでお支払いされた場合

  商品が到着し内容物を確認したのち、銀行振込にてご返金いたします。

  返金のご連絡はいたしませんので、通帳記帳等ご自身でご確認をお願いいたします。

  ※代金お振込み前の場合は、お手元の振込用紙は不要となりますので、破棄してください。

• atoneでお支払いされた場合

  返品された商品が到着し内容物を確認したのち、atoneを通じての返金手続きになります。

  締め日によっては、翌月もしくは翌々月になる場合もございます。

• キャリア決済でお支払いされた場合

  返品された商品が到着し内容物を確認したのち、ご利用のご契約の通信会社、またはクレジットカード会社を通じての返金手続きになります。

  決済の取消返金タイミングについては、お手数ではございますがご契約の通信会社またはクレジットカード会社にご確認ください。

• 返金手数料や送料は当社負担となります。 返品のご理由によっては、ご返金代金がご購入時と違う場合もございます。その際は、別途ご返金方法をご案内します。