[ロゼリーヌ・ドクターズ・エステティクス] 公式オンラインストア

お買い物ガイド

返品・交換について

■お客様都合の返品交換はお受けできません。
お客様都合による返品・交換は開梱・未開梱にかかわらずお受けできませんのでご了承ください。
セット商品の場合、一部商品の返品・交換は不良品を除きお受けできませんのでご了承ください。
「カラーを間違えた・予想していた商品と違う」などお客様都合の返品交換は、原則お受けできません。
ご注文後は出荷準備に進むため、出荷準備が完了した商品のキャンセル・変更についてもお受けできませんのでご了承ください。

■商品に不備がある場合
商品に関しましては十分に注意を払っておりますが、万が一事故などで破損などが生じた場合や、不良品や誤った商品が届いた場合など、当社理由による場合には、返品・交換をお受けいたします。
商品到着後7日以内にお電話かメールでご連絡いただき、お手続きを開始してください。
メールでご連絡を頂いた場合、2~3営業日以内にメールで返信させていただきます。(年末年始は除く)

※以下のものは、返品交換はお受けできませんのでご注意ください。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品(タバコや香水等の臭いがついた商品も含みます)
・お届け後修理された商品
・連絡なしに商品を返送された場合
・商品の付属品等(説明書、箱入り商品の箱、商品パッケージ、セット品など)を汚損、破損、紛失、破棄された場合

返品・交換の方法

  1. 1.お問い合わせフォームまたはお問い合わせ電話番号からお手続きください。
    ・お問い合わせフォーム:https://shop.roserine.jp/contact/
    ・お問い合わせ電話番号:0120-093-063
  2. 2.返品・交換に必要なものをご準備ください
    ・商品および付属品(取扱説明書や保証書など一式)
  3. 3.商品が傷まないよう梱包いただき、返送料は着払いにて、返品・交換先へ返送ください。

    ※返送は、宅急便・書留郵便など履歴のわかる方法をご利用ください。
    その際の控えは、確認のため3か月保管してください。

  4. 【返品先】

    〒306-0042
    茨城県古河市三和176-10
    anynext株式会社
    TEL:0120-093-063

【商品代金の返金について】

  • クレジットカード・AmazonPay・楽天ペイでお支払いされた場合

    返品された商品が到着し内容物を確認したのち、ご利用のクレジットカード会社を通じての返金手続きになります。

    取り扱い会社の締め日によっては、翌月もしくは翌々月になる場合もございます。

  • 後払いでお支払いされた場合

    商品が到着し内容物を確認したのち、銀行振込にてご返金いたします。

    返金のご連絡はいたしませんので、通帳記帳等ご自身でご確認をお願いいたします。

    ※代金お振込み前の場合は、お手元の振込用紙は不要となりますので、破棄してください。

  • atoneでお支払いされた場合

    返品された商品が到着し内容物を確認したのち、atoneを通じての返金手続きになります。

    締め日によっては、翌月もしくは翌々月になる場合もございます。

  • キャリア決済でお支払いされた場合

    返品された商品が到着し内容物を確認したのち、ご利用のご契約の通信会社、またはクレジットカード会社を通じての返金手続きになります。

    決済の取消返金タイミングについては、お手数ではございますがご契約の通信会社またはクレジットカード会社にご確認ください。

  • 返金手数料や送料は当社負担となります。 返品のご理由によっては、ご返金代金がご購入時と違う場合もございます。その際は、別途ご返金方法をご案内します。

色・仕様について

・商品は実際の色を表現すべく撮影し掲載しておりますが、お客様のディスプレイの機種や設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございますことをご了承ください。

・商品は予告なく仕様や価格を変更したり、販売を終了する場合がございます。

定期販売について

定期コース解約の場合は次回お届けの10日前までに以下の電話番号までご連絡いただくか、マイページよりお手続きをお願いいたします。

定期コース解約申込み:0120-093-063

マイページ→ご購入後確認・変更→定期購入お申込み一覧→お申込内容確認・変更→解約手続き

商品転売禁止について

転売を目的とした大量注文に関してはお断りさせて頂いております。
其れに疑わしい場合も誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
また画像の転載、複製、改変等はいかなる場合も禁止とさせて頂きます。
予めご了承願います。

    

模倣品について

インターネット上のショッピングサイト(非正規取扱い店舗)において、【ロゼリーヌ・ドクターズ・エステティクス】製品の模倣品(偽物)が
廉価で販売されていることが確認されています。
模倣品(もほうひん)は、産業財産権(特許権、実用新案権、意匠権、商標権)を侵害する物品です。
弊社は、模倣品の修理・交換・返金等、一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。
また、模倣品か否か等の真偽についてのお問い合わせも一切お受けしておりません。

【ロゼリーヌ・ドクターズ・エステティクス】製品は、以下の正規販売店でのご購入をお勧めいたします。

  • 【ロゼリーヌ・ドクターズ・エステティクス】公式オンラインストア(anynext株式会社運営)
  • ID STORE(ammelid株式会社運営)
  • Any ONLINE SHOP Qoo10店(anynext株式会社運営)
  • Anynext Yahoo!店(anynext株式会社運営)
  • Any ONLINE SHOP au PAY マーケット店(anynext株式会社運営)