[ロゼリーヌ・ドクターズ・エステティクス] 公式オンラインストア

返品・交換についてのお買い物ガイド

返品

【返品にあたって】

不良品以外のお客様都合による返品は、お受けできませんのでご了承ください。
返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にお電話かメールでご連絡いただき、お手続きを開始してください。
メールでご連絡を頂いた場合、2~3営業日以内にメールで返信させていただきます。(GW・年末年始は除く)
お手続きがないまま商品を返送いただいても、受け取りや返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。
また、以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

≪返品をお受けできない商品≫・・・不良品の場合を除く

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品(開封確認シールやシュリンクが剥がされた化粧品や健康食品はご使用済みとみなします)
  • お客様が汚損・破損された商品(タバコ等のにおいがついた商品も含みます)
  • お届け後お洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • 商品の付属品等(説明書、箱入り商品の箱、商品パッケージ、セット品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 衛生商品(下着類)
  • 定期コースでご購入回数の定めのある商品(ご購入回数が満たされていない場合)
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • セール対象商品(OUTLET SALE、イベント企画、福袋、クーポン、通常価格よりも値段が下がっている商品)
  • 海外発送のご注文商品

【返品の方法】

  1. お問い合わせフォームからお手続きください

    ※返品をお受けできない商品の場合は、お手続きが開始されませんのでご注意ください。

    お問い合わせフォーム
  2. 返品に必要なものをご準備ください

    ・商品および付属品(取扱説明書や保証書など一式)
    ※商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。

  3. 商品が傷まないよう梱包いただき、返送料はお客様のご負担にて、返品先へ返送ください

    ※返送は、宅急便・書留郵便など履歴のわかる方法をご利用ください。その際の控えは、確認のため3か月保管してください。

    ※商品不良などの理由で着払い返品を承る場合は、お手続きの際にご案内します。それ以外の場合は、着払い返品はお受けできません。

    返品先
    〒306-0042
    茨城県古河市三和176-10
    anynext株式会社
    TEL:0120-093-063

【商品代金の返金について】

  • クレジットカードでお支払いされた場合

    返品された商品が到着し内容物を確認したのち、ご利用のクレジットカード会社を通じての返金手続きになります。

    取り扱い会社の締め日によっては、翌月もしくは翌々月になる場合もございます。

  • 後払いでお支払いされた場合

    商品が到着し内容物を確認したのち、銀行振込にてご返金いたします。

    返金のご連絡はいたしませんので、通帳記帳等ご自身でご確認をお願いいたします。

    ※代金お振込み前の場合は、お手元の振込用紙は不要となりますので、破棄してください。

  • 返品のご理由によっては、ご返金代金がご購入時と違う場合もございます。その際は、別途ご返金方法をご案内します。
  • 返金手数料や送料はお客様のご負担になります。(不良品の場合は除く)

交換

【交換にあたって】

不良品以外のお客様都合による交換は、お受けできませんのでご了承ください。

交換をご希望の場合、商品到着後7日以内にお電話かメールでご連絡いただき、お手続きを開始してください。
メールでご連絡を頂いた場合、2~3営業日以内にメールで返信させていただきます。(GW・年末年始は除く)
お手続きがないまま商品を返送いただいても、受け取りや交換はできかねますので、あらかじめご了承ください。
お手元の商品の返品送料および交換商品の配送料は、着払いにて、交換先へ返送ください。
また、以下の場合は交換をお受けできませんのでご注意ください。

≪交換をお受けできない商品≫

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品(開封確認シールやシュリンクが剥がされた化粧品や健康食品はご使用済みとみなします)
  • お客様が汚損・破損された商品(タバコ等のにおいがついた商品も含みます)
  • お届け後お洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • 商品の付属品等(説明書、箱入り商品の箱、商品パッケージ、セット品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 衛生商品(下着類)
  • 交換目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • セール対象商品(OUTLET SALE、イベント企画、福袋、クーポン、通常価格よりも値段が下がっている商品)で在庫に限りがある商品
  • 海外発送のご注文商品

【交換の方法】

  1. お問い合わせフォームからお手続きください

    ※返品をお受けできない商品の場合は、お手続きが開始されませんのでご注意ください。

    お問い合わせフォーム
  2. 交換に必要なものをご準備ください

    ・商品および付属品(取扱説明書や保証書など一式)
    ※商品の付属品が不足していた場合、交換に応じられない場合があります。

  3. 商品が傷まないよう梱包いただき、返送料はお客様のご負担にて、返品センターへ返送ください

    ※返送は、宅急便・書留郵便など履歴のわかる方法をご利用ください。その際の控えは、確認のため3か月保管してください。

    ※商品不良などの理由で着払いで返送を承る場合は、お手続きの際にご案内いたします。それ以外の場合は、着払いの返送はお受けできません。

    返品先
    〒306-0042
    茨城県古河市三和176-10
    anynext株式会社
    TEL:0120-093-063